Audit de fiabilité et de conformité de prix

Avec environ 7 800 points de vente, dont quelque 2 400 concepts stores dans le monde, ce client historique de RGIS cherchait à vérifier en même temps l’état de ses stocks et la conformité des prix de ses produits.

BESOINS

Le créateur de bijoux fantaisie a constaté des anomalies de prix en magasin et a observé un réel impact sur la satisfaction client. Le client a donc souhaité auditer simultanément la fiabilité de ses stocks et la conformité de ses prix :

• Intervention dans 167 magasins
• Inventaire complet de chaque magasin
• Vérification de prix de tous les articles en stock
• Gain de temps dans la réalisation de l’audit

SOLUTION

Pour mener à bien ce projet de contrôle de stocks spécifique, RGIS a ajouté à sa procédure d’inventaire un module d’audit de prix et a mobilisé ses équipes habituellement dédiées à ce client :

• Planification des 167 points de vente, à raison d’une journée par magasin, soit 7 heures par jour
• Réalisation des inventaires complets et des audits de prix en simultané
• Mis à disposition d’une équipe de 3 à 12 auditeurs RGIS expérimentés en fonction de la taille du magasin
• Création d’un processus d’audit personnalisé

RÉSULTATS

En externalisant l’audit de conformité de prix à RGIS, le créateur de bijoux fantaisie a obtenu les résultats suivants :

• 3 000 produits comptés et contrôlés dans les concepts stores
• 15 000 produits comptés et contrôlés dans les grands magasins
• Des résultats d’inventaire précis et fiables
• Diminution de la durée des audits en magasin (7 heures à la place de 18h)
• Prix conformes aux attentes des clients